Assistenza post vendita

PER HITECO LA SODDISFAZIONE DEL CLIENTE E' ESSENZIALE!

I NOSTRI SERVIZI

Installazione

I Service Engineers di Hiteco supportano il cliente nella fase d’installazione dei prodotti. Tutte le procedure d’installazione sono accompagnate da una checklist per il controllo della qualità volte a garantire il corretto setting dei prodotti.

Analisi delle vibrazioni

iM Smart Sensor di Hiteco monitora le principali quantità su cui lavora il mandrino: vibrazioni, velocità e temperatura. Consente agli utenti di identificare i malfunzionamenti e di conseguenza ridurre i tempi di fermo macchina imprevisti.

Training

Hiteco offre servizi personalizzati di training relativi al corretto utilizzo dei prodotti e alla loro manutenzione ordinaria in modo da garantirne prestazioni affidabili e durature nel tempo.

Assistenza sul campo

Grazie a filiali e a service point distribuiti in maniera capillare nei 5 continenti Hiteco garantisce al cliente una risposta estremamente rapida e professionale tramite tecnici specializzati e qualificati.

Riparazioni elettromandrini

Il service Hiteco garantisce rapidi tempi di consegna per le riparazioni degli elettromandrini. Grazie alla vasta disponibilità di parti di ricambio Made in Italy, Hiteco garantisce lo stesso livello di precisione di un elettromandrino nuovo.

Riparazione teste birotative

L'ampia disponibilità di parti di ricambio e la celerità del service Hiteco permettono alle teste birotative ed ogni loro componente che vengono riparati di tornare allo stesso livello qualitativo di quelli nuovi.

Test

I prodotti Hiteco sono sempre testati su banchi prova; procedimento per offrire al cliente prodotti affidabili, innovativi e di elevata qualità.

Equilibratura

Tutti gli elettromandrini vengono equilibrati finemente al termine dell'assemblaggio. Questo processo garantisce standard qualitativi ancora più elevati.

Mantenimento

Il cliente riceve continuo supporto per il corretto utilizzo e mantenimento dei prodotti per garantirne nel tempo massime condizioni di efficienza.

UNA PRESENZA CAPILLARE PER UN SERVIZIO BEST-IN-CLASS E WORLDWIDE

La distribuzione capillare dell'azienda risponde alla volontà di Hiteco di essere vicina al cliente con la presenza sul territorio di tecnici specializzati che sono garanzia di una risposta estremamente rapida e professionale: non solo per ridurre fermi macchina e problemi alla produzione, ma anche per creare valore aggiunto con la proposta di soluzioni efficaci ed innovative. Questa attenzione, oltre ai ridotti tempi di consegna, è uno dei motivi che ha portato Hiteco ad avere la più alta customer satisfaction nel mercato internazionale.

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dal Lunedì al Venerdì dalle 8:30 alle 17:30

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