Kundendienst
FÜR HITECO IST KUNDENBETREUUNG UNERLÄSSLICH!
UNSERE DIENSTLEISTUNGEN
Installation
Die Servicetechniker von Hiteco unterstützen den Kunden in der Produktinstallationsphase. Alle Installationsverfahren werden von einer Checkliste zur Qualitätskontrolle begleitet, um die korrekte Einstellung der Produkte sicherzustellen.
Schwingungsanalyse
Der iM Smart Sensor von Hiteco überwacht die Hauptgrößen, mit denen die Spindel arbeitet: Vibrationen, Geschwindigkeit und Temperatur. Er ermöglicht Benutzern das Erkennen von Fehlfunktionen und reduziert folglich unerwartete Ausfallzeiten.
Training
Hiteco bietet personalisierte Schulungsdienste in Bezug auf die korrekte Verwendung der Produkte und deren normaler Wartung an, um eine zuverlässige und dauerhafte Leistung zu gewährleisten.
Unterstützung vor Ort
Dank Niederlassungen und Servicepunkten auf den 5 Kontinenten garantiert Hiteco dem Kunden eine extrem schnelle und professionelle Reaktion durch spezialisierte und qualifizierte Techniker.
Reparatur von Elektrospindeln
Der Hiteco-Service garantiert schnelle Lieferzeiten für Reparaturen an den Elektrospindeln. Dank der großen Verfügbarkeit von in Italien hergestellten Ersatzteilen garantiert Hiteco die gleiche Präzision wie bei neuen Elektrospindeln.
Reparatur von birotativen Köpfen
Die breite Verfügbarkeit von Ersatzteilen und die Schnelligkeit des Hiteco-Service ermöglichen es den birotativen Köpfen und all ihren reparierten Komponenten, auf das gleiche Qualitätsniveau wie das der neuen zurückzukehren.
Test.
Hiteco-Produkte werden immer auf Prüfständen getestet. Dieses Verfahren dient dazu dem Kunden zuverlässige, innovative und qualitativ hochwertige Produkte anzubieten.
Ausbalancieren
Alle Elektrospindeln sind am Ende der Baugruppe fein ausbalanciert. Dieser Prozess garantiert noch höhere Qualitätsstandards.
Beibehaltung
Der Kunde erhält kontinuierliche Unterstützung für die korrekte Verwendung und Wartung der Produkte, um im Laufe der Zeit maximale Effizienz zu gewährleisten.
EIN VERZWEIGTE NETZWERK FÜR EINEN ERSTKLASSIGEN UND WELTWEITEN SERVICE
Der weltweite Vertrieb der Hiteco Produkte entspricht der Philosophie des Unternehmens, durch die Präsenz von ausgebildeten Technikern nahe am Kunde zu sein, um schnelle Reaktionszeiten Vorort zu gewährleisten. Hierbei sollen nicht nur Maschinenstillstandzeiten und Produktionsprobleme reduziert werden, sondern es soll dadurch auch ein Mehrwert durch effektive Lösungsvorschläge geschaffen werden. Diese Strategie führt auch neben verkürzten Lieferzeiten dazu, dass Hiteco die höchste Kundenzufriedenheit in den Märkten erzielt.
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ANRUF +39 0541 674885 (GMT+1)
service@hiteco.net
service-usa@hiteco.net
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von Montag bis Freitag von 8:30 bis 17:30 Uhr